Après le Covid-19, le monde des affaires est en déclin. On peut dire que le retour à la vie normale semble loin, notamment pour les entreprises qui ne peuvent pas se passer du contact physique. Par ailleurs, malgré les mesures de quarantaine pour éviter la propagation du coronavirus, les activités liées à la santé se poursuivront. Il faut veiller à ce que les entreprises maintiennent leur compétitivité de base après la crise. C'est le cas de Paul Morlet, qui travaille dans la vente de lunettes. En raison du confinement répété, les contacts et les déplacements sont limités. Mais comment font, donc, ces entrepreneurs pour faire face à cette pandémie qui n’est pas prête de disparaître ? Pour répondre à cette problématique, découvrez les stratégies que le jeune entrepreneur Paul Morlet a utilisées.
Optimiser la pérennité du model « Lunettes pour Tous »
L'expérience de Paul Morlet, fondateur de la marque low-cost « Lunette Pour Tous » montre que leur business model consiste à vendre des verres de très bonne qualité à petits prix. Depuis son ouverture en 2014, les clients peuvent venir au magasin même sans ordonnance, car des examens de la vue sont de toute façon requis. Dans un délai d’un mois, si le client n’est pas satisfait, il peut revenir. Désormais, face à la pandémie, le contact physique est limité. Dans le cadre du marketing relationnel, les actions menées établissent une relation durable, personnelle et personnalisée avec chaque client. D’après la méthode du marketing relationnel, 500 masques et lunettes de protection ont été fournis au personnel soignant auxiliaire, pendant la période de confinement. Il faut s'assurer que les lunettes à faible marge soient vendues sur les réseaux sociaux. Il prévoit, déjà, d'étendre ses activités en ouvrant 30 autres magasins. Face à cette pandémie, il affirme que : « Je n’ai peur pour mon business. J'ai peur pour mes équipes. J'ai peur que mes collaborateurs aient à gérer des drames humains ». Si vous souhaitez en savoir plus concernant son entrepreneuriat après la pandémie, vous pouvez consulter plus d’informations ici
La santé d'abord, les affaires ensuite
De nombreux commerces ont été contraints de fermer, pendant le confinement et l’entreprise de Paul Morlet en a, également, été victime. Cette entreprise a même dû entrer dans une phase de chômage partiel. De toute évidence, les confinements répétés ont causé quelques dommages à la marque. Mais le jeune PDG n'était pas mélancolique pour son destin, il était, encore, plein de confiance et insiste sur le fait que la santé passe avant tout. L’essentiel pour lui, c’est de s'assurer que tous les employés et ses collaborateurs sont en bonne condition. Lors d’une interview, il a même précisé qu'il a encore 60 longues années pour continuer son business. Par conséquent, tant que ses collaborateurs sont en bonne condition physique et qu’ils se sentent bien dans leur peau, il n'y a pas de quoi s'inquiéter.
Optimiser la rentabilité en considérant l’hygiène sanitaire
La direction de Paul Morlet a la chance de ne pas être gravement touchée par le Covid-19. Malgré les limites du contexte du Covid-19, plusieurs entrepreneurs ont dû modifier ou améliorer leurs modèles commerciaux. Pour le marketing relationnel, identifier les clients, et même les fidéliser est essentiel. En tant que PDG de "Lunette Pour Tous", l'objectif de cet entrepreneur est d'optimiser la rentabilité. C'est pourquoi il a créé une société sur 20 sites en France. Paul Morlet management se sert de la technologie et utilise les médias sociaux pour maintenir l'interaction de la marque avec les consommateurs, tandis que le courrier électronique et Facebook aident à maintenir les relations avec les clients pour économiser. Tout cela doit contribuer à la mise en place des mesures de distanciation sociale. L’issue du coronavirus étant incertaine, ne pas travailler est impensable. Grâce au télétravail, les équipes de Paul Morlet peuvent travailler à domicile et continuer à communiquer avec les autres employés sans contact physique. Malgré la pandémie, Paul Morlet s’est servi de cette méthode, spécifiquement pour le bon fonctionnement de son entreprise. Tous les collaborateurs continuent à se rassembler via des appels vidéo et des plateformes en ligne.
Améliorer les méthodes commerciales durant la pandémie
Pendant la pandémie, tous les collaborateurs sont partis en chômage partiel. Il n'y a que trois départements qui travaillent en continu, à savoir : le responsable du département financier en charge des paiements des fournisseurs ; le responsable des ressources humaines qui s'occupe de la paie et des responsables de la gestion des services logistiques clients via Internet. En tant qu'entreprise commerciale, la politique tarifaire mise en place par "Lunette Pour Tous" est très touchant, voire très charitable. Durant le confinement, Paul Morlet management s'assure que le produit soit livré au consommateur au bon moment et l’endroit conforme à leur exigence. Pour le respect de la convention d'assainissement, il se sert des formulaires et des réseaux sociaux. Cette entreprise de la lunetterie travaille avec la congrégation de la santé. Pour continuer à fonctionner, celle-ci prend une photo de l'ordonnance et l’envoie à l'opticien. Parallèlement, Paul Morlet a continué à tenir des réunions sur Zoom et WhatsApp.